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本規約は、株式会社メタスピリッツ（以下「当社」といいます）が提供する自費（保険外）の看護・介護ケアおよび車両同行による外出・移動支援サービス「民間の看護師 ミンカーン」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用する利用者および本サービスに登録する看護師・准看護師（以下これらを総称して「会員」といいます）は、登録または利用申込みの時点で本規約のすべての条項に同意したものとみなします。本規約に同意いただけない場合、本サービスをご利用いただくことはできません。
 

第1条（サービスの概要・法的性質）

1. 本サービスは、当社が提供する自費（保険外）の看護・介護ケアおよび車両同行による外出・移動支援サービスです。当社は、本サービスの提供事業者として、利用者（患者またはその家族等。以下「利用者」といいます）との間でサービス提供契約を締結します。

2. 当社は、本サービスの提供にあたり、当社に登録する看護師・准看護師（以下「看護職」といいます）に対し、当該看護・介護ケアの実施を業務委託します。看護職は、当社の指揮命令を受ける被用者ではなく、自己の有する看護師免許または准看護師免許に基づき、専門的判断と責任において独立して業務を遂行する受託者です。

3. 看護職が行う看護判断および医療行為（診療の補助）は、関係法令および医師の指示に基づき、看護職自身の専門的判断と責任において行われます。当社は、個々の看護判断・医療行為の内容について指揮監督を行わず、これらに対する専門的・最終的な判断は看護職および医師が行います。

4. 本サービスは、利用者の外出・移動支援、日常生活支援および医師の指示に基づく看護ケアを対象とするものであり、指定訪問看護ステーション等が制度に基づいて提供する訪問看護サービス、または介護保険・医療保険による給付を代替・保証するものではありません。

5. 本サービスは自費（保険外）サービスです。利用者は、本サービスの利用料金が公的医療保険・介護保険による給付・償還の対象とならないことを、あらかじめ承諾するものとします。
    

第2条（登録・資格）

【看護職として登録できる方】
・有効な看護師免許または准看護師免許を保有する方
・日本国内での就労が認められている方
・18歳以上の方
・第13条に定める賠償責任保険に加入している、または利用開始までに加入する方

【利用者として登録できる方】
・18歳以上の方
・ケアの対象者が未成年または意思能力を欠く場合、登録および契約は親権者
・成年後見人その他の正当な権限を有する成人が行い、当該対象者を利用対象者として指定するものとします。この場合、当該成人は、対象者本人の代理権・同意権限を有することを当社に対して表明・保証するものとします。
・当社が不適切と判断した場合は、登録・利用申込みをお断りすることがあります。
 

第3条（看護職への業務委託・看護職の義務）

1. 当社と看護職との関係は、業務委託（準委任）であり、雇用関係ではありません。看護職は、自己の専門的裁量と責任において業務を遂行し、当社は業務の遂行方法・看護判断について個別の指揮命令を行いません。

2. 看護職として登録した方は、以下を遵守するものとします。 ・看護師免許または准看護師免許を、常に有効な状態に維持すること ・准看護師は、本サービスにおいては介護（医療行為を伴わない）シフトにのみ従事できること。准看護師が診療の補助（医療行為）を行うには、保健師助産師看護師法第6条により医師・歯科医師・看護師の指示が必要であるところ、本サービスではその体制を設けていないため、看護（医療行為あり）シフトには従事できません ・関係法令（保健師助産師看護師法・医師法その他）を遵守し、自己の専門的判断と責任において業務を遂行すること ・医師の指示の範囲を超える行為、および自己の知識・技能・経験に照らして実施が適当でないと判断する行為は、利用者・家族の求めがあっても実施しないこと ・業務上知り得た利用者の個人情報・病状について、守秘義務を負うこと（保健師助産師看護師法第42条の2）。案件の募集内容として閲覧した傷病名・必要なケア等も同様とし、当該案件の担当とならなかった場合も、これを他に開示・利用してはならないこと・サービス提供中に発生した事故・急変・問題を、速やかに当社および利用者・関係者に報告し、必要な記録（看護記録等）を作成・保存すること ・第13条に定める賠償責任保険を、業務従事期間を通じて有効に維持すること ・登録情報を常に最新かつ正確な状態に維持すること

第4条（運転手・車両の取扱い）

1. 当社は、本サービスのうち車両を伴うご利用において、専用車両および運転手を手配します。運転手による運転業務は、当社が自ら行い、または当社が委託する運転手その他の事業者に委託して提供します。

2. 運転手は、道路交通法その他の関係法令を遵守し、対象者および同乗者の安全に配慮して、安全運行に努めるものとします。

3. 車両の運行にあたっては、当社が加入する自動車保険等の適用範囲において対応するものとし、当該範囲を超える責任については第15条の定めに従います。

4. 利用者および対象者は、運行中、シートベルトの着用その他の安全確保に関する運転手の指示に協力するものとします。対象者の状態により車両への乗降または乗車の継続が安全上困難と看護職または運転手が判断した場合、当該工程を中止・変更することがあり、これにより生じた結果について、当社および看護職・運転手は責任を負いません。
    

第5条（利用者の義務・医療行為ありシフトの前提条件）

1. 利用者は、以下を遵守するものとします。 ・本サービスおよび担当看護職・運転手に対して誠実に対応すること ・提供されたサービスに対して、本規約に従い適切に対価を支払うこと ・看護職・運転手の個人情報を本サービスの目的外で利用しないこと ・申込みにあたり、対象者の傷病・病状・服薬・既往・アレルギーその他ケアおよび外出・移動に必要な情報を、正確かつ漏れなく申告すること。当該情報の不申告・虚偽申告に起因して生じた事故・損害について、当社および看護職は責任を負いません。 ・サービス提供場所（自宅・外出先・車両内等）の安全を合理的に確保し、看護職および運転手が安全に業務を行える環境に協力すること

2. 【医療行為ありシフトの絶対的前提条件】利用者が看護（医療行為あり）シフトを依頼する場合、以下のすべてを満たすことを必須の前提条件とします。いずれかを欠く場合、当該医療行為は実施されません。 (1) 利用者は、あらかじめ主治医（かかりつけ医）に対し訪問看護指示書の発行を依頼し、これを取得していること。 (2) 利用者は、当該訪問看護指示書および看護の実施に必要な情報を、当社および担当看護職に提示・提供していること。なお、担当看護職は、当該指示書が有効期間内にあり、依頼された行為が指示の範囲内であることを確認するものとし、有効期間を経過し、または範囲外と認められる場合、当該行為は実施されません。 (3) 利用者（家族等）は、医療行為に伴うリスクについて説明を受け、当社所定の同意書（リスク説明確認書）に署名していること。

3. 前項の同意書への署名は、リスクについて説明を受け理解したことの確認であって、医師の指示に代わるものではありません。同意書の有無にかかわらず、有効な医師の指示書が存在しない医療行為、および指示の範囲を超える医療行為は、一切実施されません。
    

第6条（医療行為の取扱い・実施可否の判断）

1. 本サービスにおける看護（医療行為あり）シフトで実施される医療行為（診療の補助）は、利用者が取得した主治医の訪問看護指示書、および医師の指示の範囲内においてのみ、担当看護職がその専門的判断と責任において行うものとします。

2. 個々の医療行為を実施するか否か、およびその内容・方法の最終的な判断は、関係法令に従い、担当看護職および医師が行います。担当看護職は、医師の指示の範囲内であっても、対象者の状態、自己の知識・技能、安全性等に照らして実施が適当でないと判断した場合、当該行為を実施しないことができ、これにより利用者に生じた結果について、当社および看護職は責任を負いません。

3. 当社は、本サービスにおいて特定の医療行為が実施されること、またはその結果（治癒・症状改善等）について、いかなる保証も行いません。

4. 利用者・家族は、医療行為には本質的に予見不能な合併症・副作用・偶発症その他のリスクが伴うこと、および医師の指示・看護職の判断により予定された行為が実施されない場合があることを、あらかじめ理解し承諾するものとします。
    

第7条（急変・緊急時の対応）

1. サービス提供中（車両による移動中を含みます）に対象者の容態急変その他の緊急事態が生じた場合、担当看護職は、その専門的判断により、救急要請（119番通報）、最寄りの医療機関または主治医・家族への連絡その他の必要かつ適切な応急の対応を行うものとします。移動中の場合、運転手は、看護職の判断に従い、安全な場所への停車または最寄りの医療機関への移動その他必要な協力を行います。

2. 利用者・家族は、緊急時の連絡先および主治医の連絡先を、あらかじめ当社および担当看護職に提供するものとします。

3. 緊急時の対応はあくまで応急的なものであり、専門的医療機関による治療を代替・保証するものではありません。当社は、対象者の原疾患の進行、容態の急変その他当社および看護職の関与し得ない事由により生じた結果について、責任を負いません。

4. 看護職が前項までの対応として合理的な範囲で行った救急要請・搬送等に要した費用は、利用者の負担とします。
    

第8条（料金・支払い）

1. 本サービスの利用料金（看護職費用、専用車両費用、運転手費用、燃料代、指名料金、会員コースの入会金・年会費等を含みます）は、当社が別途定める料金表によります。料金表は本規約の一部を構成します。料金は予告なく変更される場合があり、変更時は本サービス上または料金表においてお知らせします。

2. 利用者は、本サービスの提供事業者である当社に対し、当社が指定する方法により利用料金を支払うものとします。

3. 当社は、利用者から受領した料金から所定の委託手数料（システム手数料）を控除した額を、業務委託費として看護職に支払います。利用者と看護職との間で本サービスを介さず直接の金銭授受を行うことは、第11条により禁止します。

4. 支払いが確認できない場合、当社は本サービスの提供を停止または取り消すことがあります。
    

第9条（会員制度・入会金）

1. 本サービスには、会員制サービスを設けています。会員には、以下のコースがあります。 ・ホワイト会員 ・プレミアム会員 ・スーパープレミアム会員 ・GOLD会員 ・Platinum会員 ・Super Black会員

2. 各会員コースには、入会金および年会費が必要です。金額その他の詳細は、当社が別途定める料金表によります。

3. 会員資格は、第三者に譲渡・貸与・相続その他の方法により移転することができません。

4. 会員が年会費を未納のまま当社所定の期間を経過した場合、当社は、会員資格を停止し、または取り消すことがあります。

5. 当社は、会員が本規約に違反し、または会員として不適切と当社が判断した場合、会員資格を停止し、または取り消すことがあります。
    

第10条（現場での料金回収の特則）

1. 当日対応または当社による集金が困難な地域での提供等、やむを得ない事情がある場合において、当社が事前に認めたときに限り、看護職は、当社に代わって利用者から料金を回収（代理回収）することができます。

2. 前項により看護職が受領した金銭は、当社に帰属する預り金とします。看護職は、当該金銭を自己の金銭と分別して保管し、受領後速やかに（受領日から5営業日以内に）、その全額を当社が指定する口座へ入金するとともに、対象の案件・金額・受領日時を当社へ報告するものとします。

3. 当社は、前項により入金された料金から委託手数料（システム手数料）を控除した額を、通常の業務委託費支払いの例に従って看護職に支払い、または当月分の委託費と相殺します。

4. 看護職は、代理回収した金銭の全部または一部を、当社への入金前に自己の委託費その他の名目で控除し、または流用してはなりません。

5. 本条に基づく代理回収は、第11条が禁止する直接取引には該当しません。
    

第11条（禁止事項）

1. 会員は、以下の行為を行ってはなりません。 ・虚偽の情報の登録・申告 ・本サービスを介さずに直接取引を行うこと（前条に基づく代理回収を除く） ・看護職・運転手・利用者その他関係者へのハラスメント行為、または安全を害する行為 ・会員特典を不正に利用する行為 ・本サービスの運営を妨害する行為 ・法令・公序良俗に反する行為 ・反社会的勢力との関係を有すること

2. 会員は、自らおよびその関係者が反社会的勢力に該当せず、将来にわたっても該当しないことを表明し、保証するものとします。

3. 会員が前各号の禁止事項に違反し、または前項の表明保証に反した場合、当社は、事前の通知なく、本サービスの利用停止、登録の抹消（強制退会）、または進行中の案件の強制キャンセルを行うことができるものとします。これにより会員に損害が生じても当社は責任を負わず、また当社に生じた損害の賠償を会員に請求することを妨げません。

4. 会員資格を喪失した場合であっても、既に発生した支払義務その他の債務は消滅しないものとします。
    

第12条（キャンセル・返金）

1. 利用者の都合によるキャンセルの場合、利用者は、以下のキャンセル料を負担するものとします。本条のキャンセル料は、解約の時期に応じて当社および看護職に生じる準備・機会損失等の平均的な損害を勘案して定めたものです。
   ・サービス利用日の7日前まで：キャンセル料なし（確保のために発生した実費を差し引いた金額を返金）
   ・6日前〜3日前：利用料金の30%
   ・2日前：利用料金の50%
   ・前日・当日、および無連絡：利用料金の100%

2. 返金は、原則としてクレジットカード決済を行ったカードへの返金とします。銀行振込により返金する場合、振込手数料は利用者の負担とします。決済手数料、振込手数料その他の返金に要する実費は、ご利用料金から差し引かせていただきます。

3. 当社または看護職の都合によりサービスが提供されなかった場合は、キャンセル料を申し受けず、全額返金します。

4. 第5条第2項の前提条件（訪問看護指示書の取得・提示、同意書への署名等）が利用者側の事情により満たされず、医療行為ありシフトが実施できなかった場合は、利用者都合によるキャンセルとして取り扱い、前項は適用しません。

5. 自然災害、交通機関の麻痺・規制、感染症の急拡大、利用者または看護職の急な体調悪化など、当事者の責めによらないやむを得ない事由によりサービスを実施できない場合は、キャンセル料は発生せず、当事者双方の協議のうえ、別日程にて調整するものとします。日程の調整が難しい場合の取り扱いについては、当社と利用者の間で別途協議します。
    

第13条（賠償責任保険）

1. 看護職は、業務遂行中に生じうる事故や賠償に備え、自己の費用と責任において、看護職賠償責任保険その他適切な賠償責任保険に加入し、本サービスにおける業務従事期間を通じてこれを有効に維持するものとします。

2. 当社は、看護職の賠償責任保険への加入を一律に手配するものではなく、当該保険の付保・維持は看護職自身の責任とします。

3. 看護職が保険に加入していないこと、または保険の補償範囲・限度額が不足していることにより生じた損害について、当社は当該看護職に対し求償できるものとし、第14条の定めに従います。
    

第14条（看護職の責任・当社への補償）

1. 看護職は、自己の故意または過失（医療上の過誤を含みます）により、利用者その他第三者に損害を与えた場合、自己の責任と費用においてこれを解決するものとします。

2. 当社が、看護職の故意または過失に起因する事由により、利用者その他第三者から請求を受け、または損害・費用（合理的な弁護士費用を含みます）を負担した場合、看護職は、自己の責めに帰すべき範囲において、当社が負担した当該損害・費用を補償するものとします。

3. 看護職は、本サービスの利用にあたり、自己が関係法令上の資格要件を満たし、必要な届出・保険等を具備していることを当社に対し表明・保証するものとし、これに反して当社に損害が生じた場合、前項に準じて補償の責任を負います。
    

第15条（当社の責任・免責・責任の制限）

1. 当社は、本サービスの提供事業者として、自己の責めに帰すべき事由により利用者に損害を与えた場合、本条の定めに従い責任を負います。

2. 当社は、看護職が自己の専門的判断と責任において行った看護判断・医療行為に起因して利用者その他第三者に生じた損害について、当社に当該看護職の選任・委託に関する故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

3. 当社は、対象者の原疾患の進行・容態急変・予見不能な合併症等、当社および看護職の関与し得ない事由により生じた結果、ならびに利用者の情報不申告・虚偽申告、第三者の行為、不可抗力等により生じた損害について、責任を負いません。

4. 車両による移動中に生じた事故その他の損害については、当社が加入する自動車保険等の適用範囲において対応するものとし、当社は、当該適用範囲を超える責任、および交通事情・天候・第三者の行為その他当社の責めによらない事由により生じた損害について、責任を負いません。

5. 当社は、本サービスの中断・停止・終了、通信回線・システムの障害等によって生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

6. 本規約の免責・責任制限に関する各条項は、消費者契約法その他の強行法規によりその効力が制限される場合、当該強行法規が許容する最大限の範囲で効力を有するものとします。本規約は、当社の損害賠償責任を全部免除する趣旨ではありません。

7. 前項を前提として、当社の責めに帰すべき事由（当社に故意または重大な過失がある場合を除きます）により会員に損害が生じた場合、当社が負う損害賠償責任は、当該損害が発生した事由に係るサービスについて当社が当該会員から現に受領した利用料金の額（当該額が1万円に満たない場合は1万円）を上限とし、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害および逸失利益については責任を負いません。ただし、会員の生命または身体の侵害による損害については、本項の上限を適用しません。当社に故意または重大な過失がある場合も、本項の上限は適用されません。
    

第16条（個人情報・要配慮個人情報・秘密保持）

1. 個人情報の取り扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。

2. 本サービスでは、利用者の傷病名・病状その他の要配慮個人情報（法律上、特に配慮が必要とされている情報）を取り扱います。利用者は、本サービスの提供のために、これらの情報が当社および看護職に提供・共有されることに、あらかじめ同意するものとします。本項において情報の提供・共有を受ける看護職とは、当社が看護・介護ケアの実施を業務委託している看護職のうち、当該案件の募集に応募するか否かを検討する者および担当として確定した者をいい、当社はこれら以外の者に当該情報を提供しません。

3. 前項により応募を検討する看護職に開示される情報は、傷病名・病状、必要なケアの内容、申込時の備考、訪問先の住所のうち市区町村まで（番地・建物名・部屋番号は伏せます）、訪問の日時、および看護（医療行為あり）か介護（医療行為なし）かの区分ならびに応募の条件に限られ、利用者の氏名・電話番号・メールアドレスおよび住所の番地以下は開示されません。担当として確定した看護職には、これらに加えて訪問先の住所（番地・建物名・部屋番号を含みます）を開示します。開示先および開示される情報の詳細は、プライバシーポリシーに定めるとおりです。

4. 案件の募集を閲覧できるのは、当社が免許証等により資格を確認し登録を承認した看護職に限ります。

5. 看護職は、業務上知り得た利用者の情報を、サービス提供の目的以外に利用・開示してはなりません。この義務は、当該案件の担当とならなかった場合および登録を終了した後も存続します。看護職が当該義務に違反して利用者その他第三者に損害を与えた場合、看護職は自己の責任と費用においてこれを解決するものとし、第14条に従い当社に対し補償の責任を負います。
    

第17条（ブランド・ロゴの使用およびSNS等での発信）

1. ユーザーは、本サービスの普及・紹介を目的とする場合に限り、当社が別途定める方法および基準に従って、本サービスの名称およびロゴを、SNS等において使用することができます。

2. ユーザーは、前項の使用にあたり、当社または本サービスの公式な主体であると誤認させる表示、虚偽または誇大な表示、その他当社の信用を毀損する態様での使用を行ってはなりません。

3. ユーザーは、患者等の個人情報・病状その他の秘密情報が特定または推測される態様で、本サービスに関する投稿その他の発信を行ってはなりません。

4. 当社は、ユーザーによる名称・ロゴの使用または発信が不適切と判断した場合、当該ユーザーに対し、その使用または発信の中止を求めることができます。
    

第18条（本規約の変更）

当社は、本規約を変更する必要が生じた場合、民法第548条の4に基づき、変更後の内容および効力発生時期を本サービス上で周知することにより、本規約を変更できるものとします。
 

第19条（準拠法・管轄）

本規約は日本法に準拠します。本サービスに関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
 

第20条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合であっても、当該部分以外の条項は引き続き完全な効力を有するものとします。無効または執行不能と判断された条項は、その趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられたものとして解釈・適用されます。
 

第21条（退会）

1. 退会を希望される場合は、下記の窓口までご連絡ください。本人確認の上、順次対応いたします。なお、進行中の案件がある場合は、完了または適切な引き継ぎが完了するまで退会手続きが保留される場合があります。

2. 当社は、退会後の会員の個人情報について、法令上保存義務のある情報を除き、当社所定の期間経過後に削除または匿名化します。
    

株式会社メタスピリッツ
民間の看護師 ミンカーン
〒113-0021 東京都文京区本駒込3-17-4-1F
Tel：03-5832-1909Email：minkan.no.kangoshi.minkaan@gmail.com

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