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個人情報保護規程

最終更新日：2025年11月30日

本個人情報保護規程（以下「本規程」）は、株式会社メタスピリッツ（以下「当社」）が提供する以下のサービスに適用されます。

  • JOYHUB（Discordコミュニティ）

  • 民間の救急車 エマジェン

  • 民間の看護師 ミンカーン

  • 当社が運営する各種ウェブサイト、公式LINE、フォーム、予約システム

  • 上記に付随するすべてのサービス

当社は、利用者の個人情報を保護するため、個人情報保護法および関連法令に基づき、以下の厳格な方針を定め、適正かつ安全に取り扱います。

第1条（総則）

  1. 当社は、個人情報の取り扱いに関し、法令・ガイドライン・行政機関の指導を遵守します。

  2. 本規程は、利用者の個人情報の取得・利用・保管・提供・削除に関するすべての取り扱いに適用されます。

  3. 個人情報保護責任者を置き、全従業員・関係者に対し厳格な管理を徹底します。

第2条（取得する情報）

当社は、以下の情報を必要な範囲で取得します。

■ 利用者が提供する情報

  • 氏名（実名・活動名含む）

  • 住所、居所、郵便番号

  • 電話番号、メールアドレス、SNSアカウント

  • 勤務先、資格情報、免許証情報

  • 医療搬送に関する必要最小限の健康情報（救急判断に必要な場合に限る）

  • Discord、LINE、フォーム等で利用者が入力した情報全般

■ 自動取得される情報

  • IPアドレス、端末情報、クッキー

  • アクセスログ、利用履歴、行動履歴

  • Discord内の動作ログ（発言、入退室、ロール付与履歴 等）

  • 予約システム・マッチング履歴・紹介履歴

■ 特定のサービス利用時に取得する情報

  • 位置情報（搬送業者の受付時）

  • 車両情報

  • 決済情報（必要最小限）

  • 本人確認書類（身元確認時）

第3条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的に限り利用します。

  1. 本サービスの提供・運営・改善

  2. 本人確認、資格確認、業者審査

  3. 搬送依頼・看護依頼等における安全なマッチング

  4. 不正利用防止、安全確保、トラブル対応

  5. 利用者への連絡、案内、通知

  6. サービス品質向上、研修、安全教育

  7. Discordコミュニティ運営（ロール管理、違反者対応等）

  8. 法令に基づく開示・協力要請への対応

  9. 統計データの作成（個人を特定できない形式のみ）

※上記以外の目的には利用しません。
　目的外利用を行う場合は、事前に本人の明確な同意を得ます。

第4条（第三者提供の禁止）

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

  1. 本人の明確な同意がある場合

  2. 生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意が困難な場合
    （救急搬送に関する医療機関への情報共有など）

  3. 法令に基づく開示要請がある場合

  4. 統計データとして加工し、個人を特定できない状態で提供する場合

同業他社、外部事業者、広告目的で勝手に利用者情報を提供することは一切ありません。

第5条（安全管理措置）〈非常に厳格〉

当社は、個人情報を保護するため、以下の厳格な対策を講じます。

■ 技術的安全管理措置

  • 通信経路の暗号化（SSL/TLS）

  • Discord運営における権限管理の厳格化

  • アクセスログ・操作ログの保存

  • 不正アクセス・スパム対策

  • 外部クラウド利用時の暗号化・権限分離

■ 組織的安全管理措置

  • 個人情報保護責任者の設置

  • 従業員・協力業者への契約による守秘義務付与

  • 情報へアクセスできる人物を最小限に限定

  • 情報漏洩時の即時報告・対応マニュアルを整備

■ 物理的安全管理措置

  • 書類・端末の施錠管理

  • 持ち出し禁止ルール

  • データ破棄時の復元不可能な処理

第6条（保管期間と削除）

  1. 個人情報は、利用目的達成に必要な期間のみ保管します。

  2. 利用終了後は、速やかに安全な方法で消去または匿名化します。

  3. 利用者が退会を希望した場合、適切な範囲で保管義務がある情報を除き、削除に応じます。

第7条（外部委託）

外部業者に業務を委託する場合は、信頼できる委託先を選定し、厳格な契約により個人情報保護を義務づけ、管理状況を監督します。

第8条（利用者の権利）

利用者は当社に対し、以下の請求ができます。

  • 個人情報の開示

  • 利用目的の通知

  • 訂正・追加・削除

  • 利用停止・第三者提供の停止

速やかに対応し、正当な理由がある場合を除き拒否しません。

第9条（未成年者の取り扱い）

18歳未満の利用者については、保護者の同意を得た上で処理を行います。

第10条（Cookie等の利用）

ウェブサイトでは、利便性向上・利用分析のためにCookieを使用することがあります。
個人が特定される形では利用しません。

第11条（規程の変更）

本規程を変更する場合は、事前に通知または公開し、重要な変更には利用者の同意を再取得します。

第12条（お問い合わせ窓口）

個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社メタスピリッツ 個人情報相談窓口
〒175-0094
東京都文京区本駒込3-17-4-1F アビターレハセガワ
Email：minkan.no.kangoshi.minkaan@gmail.com
TEL：03-5832-1909

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