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個人情報保護規程

最終更新日：2026年7月30日

本個人情報保護規程（以下「本規程」）は、株式会社メタスピリッツ（以下「当社」）が提供する以下のサービスに適用されます。

  • JOYHUB（Discordコミュニティ）

  • 民間の救急車 エマジェン

  • 民間の看護師 ミンカーン

  • 当社が運営する各種ウェブサイト、公式LINE、フォーム、予約システム

  • 上記に付随するすべてのサービス

当社は、利用者の個人情報を保護するため、個人情報保護法および関連法令に基づき、以下の厳格な方針を定め、適正かつ安全に取り扱います。

第1条（総則）

  1. 当社は、個人情報の取り扱いに関し、法令・ガイドライン・行政機関の指導を遵守します。

  2. 本規程は、利用者の個人情報の取得・利用・保管・提供・削除に関するすべての取り扱いに適用されます。

  3. 個人情報保護責任者を置き、全従業員・関係者に対し厳格な管理を徹底します。

第2条（取得する情報）

当社は、以下の情報を必要な範囲で取得します。

■ 利用者が提供する情報

  • 氏名（実名・活動名含む）

  • 住所、居所、郵便番号

  • 電話番号、メールアドレス、SNSアカウント

  • 勤務先、資格情報、免許証情報

  • 看護・介護ケアおよび医療搬送の実施に必要な健康情報（傷病名、病状、必要なケアの内容、服薬・既往・アレルギー等。要配慮個人情報にあたるため、あらかじめ本人の同意を得て取得します）

  • Discord、LINE、フォーム等で利用者が入力した情報全般

■ 自動取得される情報

  • IPアドレス、端末情報、クッキー

  • アクセスログ、利用履歴、行動履歴

  • Discord内の動作ログ（発言、入退室、ロール付与履歴 等）

  • 予約システムの利用履歴・案件の応募および担当割当の履歴・紹介履歴

■ 特定のサービス利用時に取得する情報

  • 位置情報（搬送業者の受付時）

  • 車両情報

  • 決済情報（必要最小限）

  • 本人確認書類（身元確認時）

第3条（利用目的）

当社は、取得した情報を以下の目的に限り利用します。

  1. 本サービスの提供・運営・改善

  2. 本人確認、資格確認、業者審査

  3. 看護・介護ケアの提供にあたり、案件を担当する看護師・准看護師を安全に選定・手配すること

  4. 不正利用防止、安全確保、トラブル対応

  5. 利用者への連絡、案内、通知

  6. サービス品質向上、研修、安全教育

  7. Discordコミュニティ運営（ロール管理、違反者対応等）

  8. 法令に基づく開示・協力要請への対応

  9. 統計データの作成（個人を特定できない形式のみ）

※上記以外の目的には利用しません。
　目的外利用を行う場合は、事前に本人の明確な同意を得ます。

第4条（第三者提供の禁止）

当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者へ提供しません。

  1. 本人の明確な同意がある場合

  2. 生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意が困難な場合
    （救急搬送に関する医療機関への情報共有など）

  3. 法令に基づく開示要請がある場合

  4. 統計データとして加工し、個人を特定できない状態で提供する場合

同業他社、外部事業者、広告目的で勝手に利用者情報を提供することは一切ありません。
サービス提供のため、当社が看護・介護ケアの実施を業務委託している看護師・准看護師に対し、必要な範囲で提供する場合（「民間の看護師 ミンカーン」において、案件の募集に応募するか検討する看護師・准看護師および担当として確定した看護師・准看護師に限ります。詳細は同サービスのプライバシーポリシーに定めます）

第5条（安全管理措置）〈非常に厳格〉

当社は、個人情報を保護するため、以下の厳格な対策を講じます。

■ 技術的安全管理措置

  • 通信経路の暗号化（SSL/TLS）

  • Discord運営における権限管理の厳格化

  • アクセスログ・操作ログの保存

  • 不正アクセス・スパム対策

  • 外部クラウド利用時の暗号化・権限分離

■ 組織的安全管理措置

  • 個人情報保護責任者の設置

  • 従業員・協力業者への契約による守秘義務付与

  • 情報へアクセスできる人物を最小限に限定

  • 情報漏洩時の即時報告・対応マニュアルを整備

■ 物理的安全管理措置

  • 書類・端末の施錠管理

  • 持ち出し禁止ルール

  • データ破棄時の復元不可能な処理

第6条（保管期間と削除）

  1. 個人情報は、利用目的達成に必要な期間のみ保管します。

  2. 利用終了後は、速やかに安全な方法で消去または匿名化します。

  3. 利用者が退会を希望した場合、適切な範囲で保管義務がある情報を除き、削除に応じます。

第7条（外部委託）

外部業者に業務を委託する場合は、信頼できる委託先を選定し、厳格な契約により個人情報保護を義務づけ、管理状況を監督します。

第8条（利用者の権利）

利用者は当社に対し、以下の請求ができます。

  • 個人情報の開示

  • 利用目的の通知

  • 訂正・追加・削除

  • 利用停止・第三者提供の停止

速やかに対応し、正当な理由がある場合を除き拒否しません。

第9条（未成年者の取り扱い）

18歳未満の利用者については、保護者の同意を得た上で処理を行います。

第10条（Cookie等の利用）

ウェブサイトでは、利便性向上・利用分析のためにCookieを使用することがあります。
個人が特定される形では利用しません。

第11条（規程の変更）

本規程を変更する場合は、事前に通知または公開し、重要な変更には利用者の同意を再取得します。

第12条（お問い合わせ窓口）

個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社メタスピリッツ 個人情報相談窓口
〒113-0021
東京都文京区本駒込3-17-4-1F アビターレハセガワ
Email：minkan.no.kangoshi.minkaan@gmail.com
TEL：03-5832-1909

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