プライバシーポリシー
株式会社メタスピリッツ（以下「当社」といいます）は、当社が提供する「民間の看護師 ミンカーン」（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくお客様の個人情報を、何よりも大切な資産であり信頼の証と位置づけています。
当社は、VIP・ラグジュアリーサービスにふさわしい最高水準のセキュリティと機密保持体制を整え、お客様のプライバシーを厳格に保護いたします。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、顔写真、健康状態、サービス利用履歴、会員ランク情報その他特定の個人を識別できる情報を指します。特別会員様に関する情報も同様に厳重に取り扱います。
2. 個人情報の取得方法
当社は、次の方法により適正かつ公正に個人情報を取得いたします。
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本サービスへのお申込み・お問い合わせ時の入力情報
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車両送迎、看護師派遣に必要な予約情報や健康上のご要望
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特別会員制度に伴う入会・契約時の情報
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決済情報やご利用実績の記録
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3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
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本サービスの提供、VIP専用車両・看護師の手配、スケジュール管理のため
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ご本人確認、契約手続き、料金決済、返金対応のため
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お問い合わせ対応、きめ細やかなコンシェルジュサービス提供のため
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特別会員制度のご案内や専用プログラムの運営のため
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本サービスの改善および新サービス開発のため
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ご利用状況や嗜好に応じた最適なサービス提案のため
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不正利用防止、法令遵守のため
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
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サービス提供のため、当社が信頼する専門提携事業者（高級車両運行会社、決済事業者、システム管理会社等）に提供する場合
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法令に基づく場合
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人命・財産の保護が必要な緊急時の場合
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国や自治体等の要請に基づき協力する場合
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サービス提供のため、当社が看護・介護ケアの実施を業務委託している看護師・准看護師に提供する場合（提供先および提供する情報の範囲は「5. 要配慮個人情報（傷病名・病状）の取り扱い」に定めるとおりです）
5. 要配慮個人情報（傷病名・病状）の取り扱い
傷病名・病状・診断内容等の要配慮個人情報（法律上、特に配慮が必要とされている情報）については、以下のとおり取り扱います。
お申し込み・お問い合わせの受付時に、看護師・准看護師への提供に関する明示的な同意をいただきます。
情報をお伝えする相手は、当社が看護・介護ケアの実施を業務委託している看護師・准看護師のうち、(1) その案件の募集に応募するかどうかを検討する方および(2) 担当として確定した方に限ります。それ以外の方には提供しません。
案件の募集をご覧いただけるのは、免許証等による資格確認を経て当社が承認した看護師・准看護師のみです。登録の審査が終わっていない方には開示しません。
【(1) 応募を検討する方に開示する情報】
応募するかどうかはご本人が判断する必要があるため、次の情報を開示します。
傷病名・病状
必要なケアの内容
お申し込みの際にお伺いした備考（ご自由にご記入いただく欄）
訪問先の住所のうち市区町村まで（番地・建物名・部屋番号は伏せます）
訪問の日時
看護（医療行為あり）か介護（医療行為なし）かの区分、および応募の条件
次の情報は、この段階では開示しません。
お名前
お電話番号・メールアドレス
住所の番地・建物名・部屋番号
【(2) 担当として確定した方に開示する情報】
上記の情報に加えて、訪問先の住所（番地・建物名・部屋番号を含みます）を開示します。そのほかケアの実施に必要な情報は、必要な範囲に限ってお伝えします。
看護師・准看護師は、本サービスの利用規約および法令（保健師助産師看護師法第42条の2）により、業務上知った情報を他に漏らさない義務（守秘義務）を負います。この義務は、応募を検討したものの担当にならなかった場合も同様です。
看護業務の遂行に必要な範囲を超えた利用はいたしません。
6. 個人情報の安全管理
当社は、VIPサービスにふさわしい高度なセキュリティ体制を整え、情報漏洩・改ざん・不正アクセスを防止するための最先端の技術を導入しています。また、会員情報は厳重に区分管理され、当社において権限を持つ限られた担当者のみがアクセスできる体制としています。看護師・准看護師に対する情報の開示は、「5. 要配慮個人情報（傷病名・病状）の取り扱い」に定める範囲および相手方に限定し、それ以外の情報にはアクセスできない仕組みとしています。
7. 個人情報の開示・訂正・削除・利用停止について
お客様から保有個人データの開示、訂正、削除、利用停止を希望された場合、本人確認を行ったうえで適切に対応いたします。
（1）開示請求の手続き
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所定の申請書と本人確認書類を当社窓口までご郵送ください。
（2）開示請求の手数料
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1件の開示請求につき 10,000円（税込） を申し受けます。
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手数料は当社指定口座への事前振込となり、振込手数料はお客様ご負担となります。
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手数料をお申し受けするのは、開示のご請求および利用目的の通知のご請求です。
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訂正・追加・削除、利用の停止、第三者への提供の停止のご請求には、手数料はかかりません。
8.Cookie・アクセス解析について
当社ウェブサイトでは利便性の向上やサービス改善のためにCookieおよびアクセス解析ツールを利用します。これにより個人が特定されることはありません。
9. VIP・特別会員情報の取扱いについて
本サービスでは、特別会員制度をご利用のお客様の情報を「最高機密情報」として位置づけ、一般会員情報とは区分して管理します。特別会員様の利用履歴、嗜好、移動先情報などは外部に一切漏洩しないよう厳重なセキュリティ環境で保護します。
10. プライバシーポリシーの改定
当社は、本ポリシーを必要に応じて改定することがあります。改定内容は本ウェブサイトにて速やかに公開し、重要な変更については特別会員様・一般会員様へ個別に通知いたします。
11．お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、苦情、開示等のご請求は下記までお願いいたします。
運営会社：株式会社メタスピリッツ
住所：〒113-0021 東京都文京区本駒込3-17-4-1F
電話番号：03-5832-1909
メールアドレス：minkan.no.kangoshi.minkaan@gmail.com