プライバシーポリシー
株式会社メタスピリッツ（以下「当社」といいます）は、当社が提供する「民間の看護師 ミンカーン」（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくお客様の個人情報を、何よりも大切な資産であり信頼の証と位置づけています。
当社は、VIP・ラグジュアリーサービスにふさわしい最高水準のセキュリティと機密保持体制を整え、お客様のプライバシーを厳格に保護いたします。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、顔写真、健康状態、サービス利用履歴、会員ランク情報その他特定の個人を識別できる情報を指します。特別会員様に関する情報も同様に厳重に取り扱います。
2. 個人情報の取得方法
当社は、次の方法により適正かつ公正に個人情報を取得いたします。
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本サービスへのお申込み・お問い合わせ時の入力情報
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車両送迎、看護師派遣に必要な予約情報や健康上のご要望
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特別会員制度に伴う入会・契約時の情報
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決済情報やご利用実績の記録
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
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本サービスの提供、VIP専用車両・看護師の手配、スケジュール管理のため
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ご本人確認、契約手続き、料金決済、返金対応のため
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お問い合わせ対応、きめ細やかなコンシェルジュサービス提供のため
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特別会員制度のご案内や専用プログラムの運営のため
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本サービスの改善および新サービス開発のため
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ご利用状況や嗜好に応じた最適なサービス提案のため
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不正利用防止、法令遵守のため
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
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サービス提供のため、当社が信頼する専門提携事業者（高級車両運行会社、決済事業者、システム管理会社等）に提供する場合
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法令に基づく場合
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人命・財産の保護が必要な緊急時の場合
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国や自治体等の要請に基づき協力する場合
5. 個人情報の安全管理
当社は、VIPサービスにふさわしい高度なセキュリティ体制を整え、情報漏洩・改ざん・不正アクセスを防止するための最先端の技術を導入しています。また、特別会員情報は厳重に区分管理され、権限を持つ限られた担当者のみがアクセス可能とします。
6. 個人情報の開示・訂正・削除・利用停止について
お客様から保有個人データの開示、訂正、削除、利用停止を希望された場合、本人確認を行ったうえで適切に対応いたします。
（1）開示請求の手続き
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所定の申請書と本人確認書類を当社窓口までご郵送ください。
（2）開示請求の手数料
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1件の開示請求につき 10,000円（税込） を申し受けます。
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手数料は当社指定口座への事前振込となり、振込手数料はお客様ご負担となります。
7. Cookie・アクセス解析について
当社ウェブサイトでは利便性の向上やサービス改善のためにCookieおよびアクセス解析ツールを利用します。これにより個人が特定されることはありません。
8. VIP・特別会員情報の取扱いについて
本サービスでは、特別会員制度をご利用のお客様の情報を「最高機密情報」として位置づけ、一般会員情報とは区分して管理します。特別会員様の利用履歴、嗜好、移動先情報などは外部に一切漏洩しないよう厳重なセキュリティ環境で保護します。
9. プライバシーポリシーの改定
当社は、本ポリシーを必要に応じて改定することがあります。改定内容は本ウェブサイトにて速やかに公開し、重要な変更については特別会員様・一般会員様へ個別に通知いたします。
10. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせ、苦情、開示等のご請求は下記までお願いいたします。
運営会社：株式会社メタスピリッツ
住所：〒113-0021 東京都文京区本駒込3-17-4-1F
電話番号：03-5832-1909
メールアドレス：minkan.no.kangoshi.minkaan@gmail.com